Droit de rétractation
Les consommateurs de l'Union européenne disposent en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un achat en ligne. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, ce droit peut prendre fin dès le début de l'exécution, à condition que tu aies donné ton accord exprès et renoncé à ce droit au moment de l'achat.
À compléter : vérifier ce que le paiement Stripe (Managed Payments) recueille (accord exprès, renonciation) et décrire la règle retenue
Politique commerciale
Au-delà des obligations légales : À compléter : délai et conditions de remboursement accordés (par exemple premier paiement, période d'essai…)
Comment demander un remboursement
Écris-nous depuis la page Contact en indiquant l'adresse email utilisée lors de l'achat. Les remboursements sont effectués par Stripe, notre revendeur, sur le moyen de paiement utilisé. Stripe peut aussi accorder lui-même un remboursement selon ses propres règles.À compléter : décrire les cas où Stripe rembourse directement (à confirmer dans les conditions Managed Payments)
Effet sur Premium
Après un remboursement, Premium est retiré lors de la vérification en ligne suivante. Un ordinateur qui reste hors ligne peut conserver Premium au plus 14 jours. Les fonctionnalités gratuites et ta progression restent disponibles.
Résiliation sans remboursement
Résilier un abonnement arrête son renouvellement : Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, qui n'est pas remboursée au prorata, sauf mention contraire ci-dessus.