¿Cómo podemos ayudarte?

Zalmaya es una aplicación de escritorio para Windows y macOS. Los requisitos exactos se indicarán en la página de descarga con la primera versión. La visualización del piano usa la aceleración gráfica (WebGL) de tu ordenador.

Solo desde la página de descarga de esta web. No instales una versión encontrada en otro sitio: podría haber sido modificada.

No. Todas las funciones gratuitas están disponibles desde el primer inicio, sin cuenta. Una cuenta sirve para guardar tu progreso en línea y para usar Premium.

Los instaladores aún no están firmados con un certificado de Apple o Microsoft: puede aparecer una advertencia en el primer inicio. En Windows, haz clic en «Más información» y después en «Ejecutar de todas formas». En macOS, abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad y elige «Abrir igualmente». Hazlo solo con un archivo descargado desde la página de descarga, cuya huella SHA-256 puedes comprobar.

Las nuevas versiones se publican en la página de descarga; su contenido se detalla en las novedades.

Con tu dirección de correo y una contraseña de al menos 10 caracteres, con una mayúscula, una minúscula y un número. Zalmaya te envía un código de 6 cifras por correo para confirmar tu dirección. También puedes iniciar sesión con Google.

Revisa la carpeta de correo no deseado. El código es válido durante una hora; puedes pedir uno nuevo pasado un minuto. Si no llega nada, comprueba cómo has escrito tu dirección.

Elige «¿Has olvidado la contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión. Recibirás un código por correo que te permite elegir una nueva contraseña.

Sí. Solo existe una cuenta Zalmaya: inicias sesión con las mismas credenciales en todas partes y tu suscripción Premium te acompaña.

No, si la dirección es la misma y está confirmada: el inicio de sesión con Google se vincula a tu cuenta existente.

Desde la página Cuenta de la aplicación: «Exportar mis datos» y «Eliminar mi cuenta». Por seguridad, la eliminación exige haber iniciado sesión recientemente. Si tienes una suscripción en curso, cancélala antes para que no se te cobre más.

Conecta tu teclado por USB y abre Ajustes › Controles en Zalmaya. Elige Piano MIDI como fuente de entrada, selecciona tu dispositivo y después el tamaño de tu teclado (de 25 a 88 teclas).

Conecta el teclado antes de abrir Zalmaya, o reinicia la aplicación después de conectarlo. Cierra otros programas musicales que puedan estar usándolo a la vez. En macOS, la compatibilidad con teclados MIDI está en fase de validación.

Las notas fuera del rango elegido se ignoran. Comprueba que el tamaño del teclado en Ajustes › Controles corresponde a tu instrumento; puedes probar cada tecla en directo.

Ajusta la Compensación de latencia en Ajustes › Audio. Comprueba también que está seleccionada la Salida de audio correcta.

Puedes tocar con el teclado de tu ordenador: elige Teclado como fuente de entrada y personaliza las teclas en Ajustes › Controles. Las lecciones también se pueden tocar con el ratón.

En Biblioteca, elige Importar un MIDI y selecciona un archivo .mid o .midi. El título se toma del nombre del archivo; después puedes editar la ficha y añadir una portada.

Zalmaya no ofrece un catálogo: importas tus propios archivos. Respeta los derechos de autor; muchas obras clásicas son de dominio público.

Zalmaya reparte automáticamente las notas entre la mano izquierda y la derecha al importar. Los archivos que colocan cada mano en una pista separada dan los mejores resultados.

Con Premium, vincula una carpeta en Ajustes › Almacenamiento: los nuevos archivos MIDI que dejes en ella se añaden a tu biblioteca, al iniciar o cuando lo pidas. En macOS, esta función está en fase de validación.

Practice sirve para aprender una pieza: velocidad ajustable, espera de notas, manos virtuales. Performance te hace tocar la pieza entera y la puntúa: puntuación, combo, precisión y rango.

Se activan en Ajustes › Pantalla (Manos virtuales), junto con los números de dedos, su opacidad y la intensidad de las indicaciones. Aparecen en el modo Practice cuando se ha podido calcular una digitación para la pieza.

Con Premium, usa el bucle A–B de la barra de reproducción: coloca el punto A y luego el punto B, y activa el bucle.

Durante una partida, abre el panel de ajustes: Vista de la zona de juego ofrece la vista 3D inmersiva o la vista 2D clásica. La elección se conserva.

En Ajustes › Pantalla, baja la Calidad de renderizado máxima, desactiva el Halo luminoso o las Partículas de impacto y fija un Límite de FPS.

Premium existe como suscripción mensual, suscripción anual y compra única «de por vida». Los precios (IVA incluido) y el detalle de las funciones están en la página Premium.

Desde la página Premium de la web o desde la pantalla Premium de la aplicación, con tu cuenta Zalmaya. El pago se realiza en la página segura de Stripe, nuestro revendedor, mediante su servicio Link. Zalmaya nunca ve tus datos bancarios.

En la página de pago de Stripe, introduce el código en el campo de código promocional antes de confirmar. El descuento aparece de inmediato en el total.

Premium se activa en cuanto Stripe confirma el pago a nuestros servidores, normalmente en unos segundos; la aplicación y la página de confirmación lo comprueban automáticamente. Si no cambia nada, usa «Restaurar mis compras» en Mi cuenta › Suscripción o en la aplicación, con la sesión iniciada en la cuenta que hizo la compra.

Con «Gestionar mi suscripción», en Mi cuenta › Suscripción o en la aplicación: abre tu área de cliente de Stripe. Tras una cancelación, Premium sigue activo hasta el final del periodo pagado.

Stripe, nuestro revendedor, te envía un recibo por correo en cada pago. También encontrarás el historial en tu área de cliente de Stripe («Gestionar mi suscripción») y en link.com.

En una renovación, se hacen nuevos intentos automáticamente y Premium sigue activo mientras tanto. Actualiza tu método de pago con «Gestionar mi suscripción». En una primera compra, inténtalo de nuevo con otro método de pago: no se cobra nada hasta que el pago se acepta.

En dos a la vez. Por encima, la aplicación te propone liberar la plaza de un ordenador antiguo.

Consulta la política de reembolso.

Los sonidos de los instrumentos se descargan la primera vez que se usan: en ese momento hace falta conexión a Internet. Después, comprueba el volumen y la Salida de audio en Ajustes › Audio.

Parece que el reloj de tu ordenador se ha retrasado. Ajusta la fecha y la hora y conéctate a Internet para que Zalmaya verifique tu licencia.

Premium funciona hasta 14 días sin conexión. Pasado ese plazo, conéctate a Internet: Premium se reanuda en cuanto se verifica. Mientras tanto, las funciones gratuitas siguen disponibles.

Sin cuenta, el progreso solo se guarda en tu ordenador. Inicia sesión y asocia tu progreso a tu cuenta para guardarlo y recuperarlo en otro ordenador.